Pourquoi votre entreprise doit avec avoir son application mobile

Tout spécialiste du marketing sait que pour survivre et même prospérer dans le paysage numérique actuel, il doit adopter plusieurs canaux de communication. Habituellement, lorsque les gens pensent à cela, ils imaginent les réseaux sociaux. Bien que cela ne soit pas faux, ils ne constituent pas les seules voies à disposition des entreprises. En effet, les clients disposent aussi de smartphones. Il a été estimé que le nombre de personnes dans le monde qui possèdent un téléphone portable devrait passer la barre des 5 milliards d’ici à 2019. Cela représente une quantité inimaginable de personnes tapotant quotidiennement sur un petit écran. Pourtant, la plupart des entreprises ne pensent jamais à en profiter pour atteindre leurs clients directement là où ils se trouvent : via une application mobile. La personne moyenne possède environ quatre-vingt applications installées sur son téléphone et beaucoup en téléchargent de nouvelles chaque mois. Une entreprise capable de créer une application aussi pratique qu’utile percevra rapidement le potentiel de cette plateforme. Créer une application dédiée représente un argument assez solide pour que toute entreprise commence à y penser sérieusement. Vous n’êtes toujours pas convaincu ? Alors, jetez un coup d’œil à ces six raisons pour lesquelles avoir une application mobile est bon pour les affaires.

Plus de canaux égale plus de profits

Toute nouvelle plateforme ou mode de communication ouvre de nouvelles voies pour atteindre les clients, ce qui signifie plus de moyens de faire des profits. Les entreprises souhaitent utiliser des modes de communication relativement peu coûteux pour atteindre le plus grand nombre de cibles possible. Le mobile est parfait pour cela. De plus, une application mobile est une ligne directe avec le client, les notifications push facilitant d’autant plus le contact avec lui. Un autre grand avantage des applications mobiles est la réservation et le paiement en ligne. De nos jours, les clients préfèrent des moyens rapides et faciles de réserver et de payer des services via leur téléphone.

Construire des relations plus fortes

Une application mobile permet aux entreprises de créer leur propre espace d’information. Bien sûr, tous les autres points de contact avec les clients comptent toujours. Néanmoins, une application mobile permet d’amener les clients plus loin dans l’entonnoir de vente d’une manière beaucoup plus ciblée. Elle permet également aux entreprises de présenter un visage amical auquel les clients peuvent faire confiance et s’identifier. Ce qui est quelque chose qui manque cruellement dans de nombreux secteurs. Les applications se révèlent aussi être un moyen assez simple de rester sur le radar d’une personne lorsqu’elle se trouve juste là, à portée de main sur son téléphone. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir de quelque chose quand ils le voient constamment après tout.

Fidélité accrue des clients

En proposant des fonctions pratiques et la personnalisation, une application peut aider à créer une base de clients plus fidèles. Les fonctions qui leur permettent d’économiser du temps ou des efforts, comme la réservation ou le paiement anticipé, les inciteront à revenir. Les offres spéciales, les promotions et les programmes de fidélité fournis par l’application augmenteront encore plus cette incitation.

Opérations rationalisées

Les applications mobiles ne sont pas seulement destinées aux clients, elles peuvent aussi aider à rationaliser les opérations commerciales. De l’intégration de la gestion du temps dans l’ensemble de l’espace de travail à la création d’une plateforme où les conversations de groupe importantes peuvent être partagées. Il est en réalité assez courant pour les entreprises de créer des plateformes mobiles qui permettent à leurs employés de collaborer. Gardez simplement à l’esprit que le partage de tout fichier ou information importante sur un mobile s’accompagne de certains problèmes de sécurité. Pensez donc à mettre en place des systèmes de sécurité supplémentaires tels que :

• des VPN en ligne ;
• des gestionnaires de mots de passe ;
• une authentification à deux facteurs sur l’application.

Un approvisionnement continu en analyses

Les entreprises qui comprennent leurs clients feront invariablement mieux que celles qui les négligent. Une application mobile permet de mieux comprendre leurs attentes et leur manière d’interagir avec l’entreprise et l’application. Ces informations, à leur tour, apportent une aide précieuse aux entreprises leur permettant d’améliorer leur offre de service, mais aussi à supprimer les activités commerciales non rentables. Une appli peut fournir diverses données sur les clients, y compris leurs données démographiques, leurs centres intérêt et dans certains cas, leur géolocalisation. 

Un avantage concurrentiel

Même avec tous les avantages qu’offre une application mobile, il est interpellant de constater que peu d’entreprises sautent sur l’occasion. Il n’y a encore pratiquement aucune concurrence dans ce domaine, ce qui crée l’espace idéal pour qu’une entreprise innovante puisse monopoliser le marché. Cela ne restera pas éternellement ainsi, bien sûr, mais une entreprise qui commence à se tourner vers le mobile et à en faire l’un de ses outils marketing dès maintenant aura un coup d’avance et occupera une place de premier plan à l’avenir.

En résumé

Des milliards d’utilisateurs de mobiles dans le monde dont l’attention représente une denrée rare devraient susciter un véritable intérêt de la part des entreprises. Beaucoup se tournent vers les réseaux sociaux, mais peu profitent du marché inexploité des applications mobiles. Ceux qui tournent leurs efforts marketing vers le mobile maintenant récolteront les fruits de leurs efforts, tandis que la concurrence sur la plateforme demeure encore faible.